Ervaringen van onze gasten

Bart de Bresser - CEO Innovative Medical Solutions
For business reasons I was guest at Vue des Montagnes for a period of 10 months from October 2008 until summer 2009. Using this wonderful location as my home-base for such a long period I searched a highly comfortable hotel with business functionality but at the same time a place where I could relax and feel almost at home.
Undoubtedly, Vue des Montagnes has been able to combine these characteristics and it was very easy after the first weeks of try-out to decide to stay for the total period. The rooms are very comfortable, clean and well equipped. The environment is quite and peaceful and plenty of opportunities to do my running exercises in the direct surrounding of the hotel.
What I valued most was the dedication and involvement of the staff. Friendly faces, highly service oriented and flexible in their behavior. During my stay, I came in on evenings sometimes very late or left the hotel very early but at all occasions the staff was anticipating and arranging breakfast and/or dinner accordingly.
True service and I would recommend this hotel to anyone else who is looking to escape the typical large-hotel-chain-settings. The smiling faces at Vue des Montagnes are real!

De Heer Hints - Hints Consultancy
Hotel Vue des Montagnes is niet zomaar een hotel, maar meer een externe thuisbasis en wel om de volgende redenen;
Het personeel straalt altijd het "welkom thuis" gevoel uit
De service is nooit standaard, maar uitgebreid
De benadering is altijd persoonlijk
Vijf sterren service bij een drie sterren accommodatie
Het buitenland gevoel in een binnenlandse streek

De Heer E.T.M Loe - Counterpart B.V.
Als interim manager voer ik opdrachten uit bij (overheids-) organisaties over het hele land. Regelmatig betekent dit voor mij dat ik ergens in hotels moet verblijven. Zo ook was het toen ik in Limburg gedurende ruim een jaar als interim manager een opdracht had. Na me te hebben georiënteerd in en in de omgeving van Maastricht ben ik uitgekomen op het hotel Vue des Montagnes. Ik heb uiteindelijk gekozen voor Vue des Montagnes vanwege de flexibiliteit, de klantvriendelijk- en klantgerichtheid van het personeel en vanwege de ligging.
Tijdens mijn verblijf heeft in de wintermaanden het hotel een ware metamorfose ondergaan: receptie, lounge, bar en restaurant zijn zeer sfeervol geworden. Dit alles maakte mijn wekelijks verblijf gedurende meer dan een jaar er alleen maar aantrekkelijker op. Toch ligt het geheim van het succes vooral bij het personeel en het management. De vriendelijkheid, gastvrijheid en persoonlijke benadering heb ik erg op prijs gesteld! Collega's, vrienden en kennissen adviseer ik nu al om eens in hotel Vue des Montagnes te overnachten. In ieder geval zal ik er zeker terugkomen.
Nogmaals wil ik het personeel en het management van hotel Vue des Montagnes bedanken voor de goede zorgen en de gezelligheid tijdens mijn lange verblijf in het hotel.

De Heer A. Versluis - Arivé Management Services
Toen ik na bijna twee jaar regelmatig overnachten voor de laatste keer uitcheckte kreeg ik de vraag waarom ik er voor gekozen had zo lang bij Vue des Montagnes te logeren. Een goede vraag aan een interim manager, die een groot deel van zijn professionele leven in hotels doorbrengt. Voor mij was die vraag ook aanleiding tot enige reflectie: hoe kom ik tot de keuze van een hotel en waar let ik op?

Natuurlijk zijn locatie, kwaliteit en prijs factoren die mee tellen, maar daarin onderscheiden hotels zich niet echt van elkaar. Ik heb gemerkt, dat ik me bij mijn keuze laat leiden door wat ik ook in mijn werk als interim manager van belang vind. En dat komt telkens neer op twee aspecten: wordt de klant echt centraal gesteld en hoe gaat het personeel met elkaar om. Opvallend bij de eerste keer inchecken: Ik had niet gereserveerd. De receptioniste geeft mij niet, zoals gebruikelijk, een opsomming van de soorten kamers die beschikbaar zijn, maar informeert of ik kort of lang blijf, wat voor eisen ik aan een kamer stel en voorzichtig worden ook mijn eetgewoonten ter sprake gebracht. Dan volgt een voorstel voor de kamer, die het best bij mij past en krijg ik de volgende dag een uitgewerkt voorstel voor een langdurig verblijf. Ik voelde me als klant het centrale punt van het hotel!
Wat mij tijdens mijn hele verblijf is opgevallen is de sterke onderlinge band tussen het personeel en de bereidheid om elkaar te helpen, ongeacht de rangen en standen, die in de hotelwereld zo gangbaar zijn. Als het druk is bij de receptie en het is rustig in de bar, dan helpt de barman als heel vanzelfsprekend bij de receptie en omgekeerd. Gezamenlijk spant het personeel zich in om vooral een plezierige en effectieve service aan hun klanten te bieden. Het gaat ze om hun klanten en het leveren van service doen ze met zichtbaar plezier!
Een hotel met een dergelijke sfeer is voor mij een bijzonder hotel.